Webサイト制作と聞くと「おしゃれなデザイン」や「最新技術」が目に留まり、デザインやコーディングが中心だと思われがちです。しかし、実際にサイト公開後に「思っていたものと違う」「修正が重なりスケジュールが遅れる」「問い合わせが増えない」といった悩みが発生するケースは少なくありません。

これらの問題の多くは、上流工程が不十分なまま制作に進んだことが原因です。
実は、Web制作の成功は、デザインや開発といった制作前の準備段階、すなわち上流工程に大きく左右されます。
「思ったのと違う」「修正ばかりで時間とコストがかかる...」そんな失敗を防ぐためには、しっかりとした設計が不可欠です。
今回は、各工程ごとのポイントも交えながら、上流工程の意義を解説いたします。

1. 上流工程とは？Web制作における具体的な役割

Web制作のプロジェクトは、一般的に「上流工程」「中流工程」「下流工程」の3つのフェーズに分かれます。

Web制作における上流工程とは、プロジェクトの初期段階で企画・戦略・設計・要件定義を通じて、後の制作や開発のための土台Webサイトの設計図を作るフェーズです。
建築に例えると、いきなり家を建てるのではなく、「どんな家にするか？どのくらいの広さが必要か？」を決める段階にあたります。

この段階で、クライアントのビジネス課題や目的を明確にし、WebマーケティングやWebコンサルティングの視点から戦略を策定します。上流工程を丁寧に進めることで、後の工程がスムーズになり、クライアントが求めるサイトを実現できます。

次に、上流工程で具体的に実施する4つの重要な作業についてご説明します。

2. 上流工程で行うべき4つの重要な作業

①ヒアリング・情報収集（プロジェクトの目的を明確にする）

まず最初に行うのがクライアントとのヒアリングです。
ここでしっかりとした情報収集を行うことで、プロジェクトの方向性が定まります。
ヒアリング・情報収集は、Web制作プロジェクトのスタート地点であり、クライアントのビジネス課題や目的、ターゲットユーザー、現状の課題などを網羅的に把握する工程です。
クライアントとの十分なコミュニケーションを通じ、要望や背景、業界特性を丁寧にヒアリングし、現状の問題点や今後のビジョンを明確にします。

成功のポイント

ジェイテンネットでは、豊富な業界経験とWebコンサルティングの知見を活かし、定量的・定性的な情報を徹底的に収集しています。
その情報を元に、プロジェクトの方向性や具体的な目標、成功指標（KPI）を設定。さらに、後続の要件定義やサイト設計、UI/UX最適化、Webマーケティング戦略の基盤となり、情報の正確な整理と共有により、プロジェクト全体の透明性を高め、クライアントとの信頼性向上に大いに役立っています。

②競合・市場調査（成功するための戦略を立てる）

ヒアリングが終わったら、次に市場調査・競合分析を行います。
競合・市場調査は、Web制作の成功に向けた戦略立案の根幹を成す重要な工程です。
業界全体の動向やターゲット市場の規模、成長性、消費者のニーズなどを調査し、現状を把握します。また、競合他社のWebサイトやプロモーション手法、機能面やデザインの強み・弱み、コンテンツ、SEO施策など細部にわたって評価することで、差別化ポイントや改善の方向性を見出します。
重要なのは、競合との比較から自社サイトの差別化ポイントを明確にし、独自の強みを打ち出すことです。

成功のポイント

ジェイテンネットでは、アクセス解析ツールやWebサイト診断システムを活用し、データに基づいた詳細な分析を実施しています。
例えば、アクセス解析で、ユーザーの行動パターンや滞在時間、コンバージョン経路を明確にし、改善ポイントを洗い出します。また、Webサイト診断により、サイト全体のパフォーマンスを数値化し、具体的な改善策を提案しています。これにより、クライアントが市場で確実に勝ち抜ける戦略の立案を支援しております。
最新の市場データとジェイテンネットでの豊富な実績をもとに、投資対効果（ROI）の向上を狙った戦略の基盤を固め、プロジェクト全体の成功に貢献します。

③要件定義（システム・機能を決定する）

要件定義は、Webサイト制作における具体的な設計図とも言える工程です。
ヒアリング・情報収集や市場調査で得た情報をもとに、クライアントの求める機能、システム要件、デザインコンセプト、操作性など、全体の仕様を明確にします。
Webサイトを制作する際に、「どんな機能が必要か？」を決めるのが要件定義です。

この段階で仕様を明確にしておくことで、「こんな機能が必要だったのに...」「後から追加したい」というトラブルを防ぎ、スムーズに制作を進めることができます。
要件定義では、「サイトの目的」や「ターゲットユーザー」に応じて、必要な機能やシステムを決めることが大切です。

成功のポイント

ジェイテンネットでは、Webコンサルティングの視点から、クライアントのビジネス目標と技術的要件をバランスよく整理し、実現可能かつ最適なソリューションを検討。具体的な要件や仕様は、関係者全員で共有し、認識のズレを防ぐため円滑なコミュニケーションを重要視しています。
明確な要件定義は、後続のサイト設計やUI/UX最適化、開発工程においても迷いなく作業を進めるための羅針盤となり、プロジェクト全体の品質と効率向上に大きく寄与します。こうした工程を経ることで、完成したWebサイトがクライアントの期待を超え、最終的なビジネス成果に直結する仕上がりを実現します。

④サイト設計・情報設計（Webサイトの構成を決める）

上流工程の最終ステップは、Webサイトの具体的な設計です。
Webサイトを作る際、「デザインや開発は後からでも調整できる」と考えがちですが、サイト設計（情報設計）をしっかり行わないと、ユーザーにとって使いにくいサイトになってしまいます。
サイト設計・情報設計は、ユーザーがストレスなく目的を達成できるWebサイトの骨組み「サイト全体の構成」「各ページの情報配置」「ユーザーの導線」を構築する重要な工程です。要件定義で確定した機能やサービスを、直感的かつ効果的なサイト構造へと落とし込み、ユーザーの行動データやWebサイト診断の結果を活かしてUI/UX最適化を図ります。
設計が不十分だと、UX（ユーザー体験）の低下につながり、成果を出しにくいサイトになってしまいます。
そのため、Webサイト制作の前に、しっかりとサイトの構成や情報の流れを設計する必要があります。

成功のポイント

ジェイテンネットでは、情報の整理とユーザビリティを重視し、ナビゲーション、レイアウト、コンテンツ配置の最適化に加え、ユーザー行動の分析を反映した設計を行い、最終的なUI/UXの向上（利用者の満足度を向上）とともに、企業ブランディング、Webマーケティング施策の効果最大化を実現しています。

3. 「失敗しないWeb制作」を目指すなら、上流工程を大切に！

Web制作において、「作りながら考える」進め方は、方向性がぶれやすく、修正の増加や納期・コストの膨張につながるリスクがあります。
スムーズに「設計→制作→公開」を進め、成果につながるサイトを作るためには、上流工程をしっかりと行うことが不可欠です。

上流工程での要件定義や仕様設計、情報設計などの工程は、Web制作全体の品質を大きく左右するため、時間やコストの無駄を省き、効率的なプロジェクト進行に寄与する重要なフェーズです。
しっかりとした計画と戦略をもとに制作が進むことで、最終的な成果物がユーザーの期待に応え、企業成長へとつながるのです。

ジェイテンネットでは、豊富な業界経験と長年のノウハウを活かし、より一層上流工程の強化に取り組んでおり、ただ作るだけでなく、成果につながるWebサイトをご提案します。
ヒアリングを徹底することで、企業の経営課題やイノベーションに結びつく本質的なIT活用を支援し、ユーザー行動データの分析によりUI/UX最適化を実現しています。
「成果につながるWebサイト制作」をお考えの方は、ぜひお気軽にご相談頂けますと幸いです。